Konfliktų sprendimo modelis

1.Konfliktų dalyvio pasakojimo išklausymas Konfliktų dalyvis savais žodžiais apibūdina konfliktą, sulaukdamas grįžtamojo ryšio. 2.Įvairių požiūrių atradimas Specialistas pristato kitus požiūrius, kad ginčo dalyvis geriau suprastų konfliktų prigimtį. Trys esminės dalyvio patirties dimensijos, į kurias būtina atsižvelgti, yra tapatumo poreikiai, emociniai poreikiai ir galios ryšiai. 3.Istorijos išsiaiškinimas Dalyvis gauna galimybę pateikti pradinį konfliktų pasakojimą atsižvelgdamas į specialisto pateiktus požiūrius. Specialistas taiko technikas, padedančias dalyviui apibūdinti, kokia būtų sėkminga esamo konfliktų strategija. Specialistas palaiko konfliktų dalyvį, kad jis apibrėžtų pageidaujamus rezultatus, įvertintų šiuos rezultatus, planuotų, kas bus, jei nenumatyti atvejai kliudys sėkmei. 4.Galimybių siūlymai Dirbama su konfliktų dalyvio bendravimo įgūdžiais, kurie svarbūs taikant reikalingus konfliktų valdymo metodus, pasirenkami pagrindiniai konfliktų valdymo metodai. Siame etape galimos įžvalgos apie komunikaciją, konfliktų stilių, derybas, konfrontaciją, ginčo sprendimo alternatyvas ir taktiką 5.Pagalba peržiūrint ir nukreipiant istoriją Konfliktų dalyvis išaiškina savo konfliktų pasakojimą, po to pateikiamos papildomos perspektyvos, įnešančios įžvalgų į pradinę istoriją. Dalyvis gali iš naujo peržvelgti pasakojimą, ypač kuriant aiškios sėkmės istoriją. Jis skatinamas peržiūrėti ketinimų strategiją ir taktiką. 20 Konfliktų sprendimas atsižvelgiant į konfliktų priežastis Užpildykite žemiau esančią lentelę, įrašykite Jūsų manymu tinkamiausias priemones, kurios gali padėti spręsti tokius konfliktus kaip: informaciniai, vertybių, struktūros, santykių ir interesų.