Paslaugų standartų valdymo ciklas
I-as etapas: Nustatykite paslaugų standarto prioritetus
1. Surinkite esamas iniciatyvas
2. Susiekite su organizacijos prioritetais
II-as etapas: Planuokite ir parenkite paslaugų standartus
3. Parenkite paslaugų standartus
4. Įvertinkite stebėsenos pajėgumus
5. Testuokite pasiūlytus paslaugų standartus
6. Nustatykite veiklos rezultatų vertinimo metodus
III-as etapas: Įgyvendinkite paslaugų standartus
7. Parenkite įgyvendinimo planą
8. Nustatykite, ar naujos sistemos ir procesai yra būtini
9. Apmokykite darbuotojus ir paslaugų teikimo partnerius
10. Komunikuokite apie paslaugų standartus
IV-as etapas: Atlikite paslaugų standartų stebėseną
11. Matuokite veiklos rezultatus
12. Įvertinkite gautus rezultatus ir praneškite aukštesniems vadovams
13. Viešinkite rezultatus, informuokite klientus
V-as etapas: Veikite remdamiesi stebėsenos rezultatais
14. Nustatykite veiklos kryptį
15. Įgyvendinkite pokyčius